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 Permanence téléphonique  Un numéro personnel
(Votre numéro personnel peut être communiqué directement à vos clients ou servir pour le transfert de vos communications)
+ Une messagerie vocale personnalisée (Activée en dehors des plages d'accueil, précisant vos horaires,
invitant à laisser un message traité dés la réouverture du télésecrétariat!)
Du lundi au vendredi de 7H30 à 19H30, samedi de 7H30 à 12H en permanence ou en débordement de votre secrétariat, selon votre cahier des charges nos téléopérateurs se présentent au nom de votre entreprise et gèrent votre accueil téléphonique comme vous l’avez décidé: - Prise de rendez-vous - Prise de commande - Réservation - Prise de coordonnées pour rappel - Information client - Transfert des appels urgents - Filtrage des appels (Blocage des appels indésirables) - Gestion des réclamations, du SAV - Demandes d'intervention (tickets techniques)... L’ensemble des données collectées sont consignées dans votre agenda/gestionnaire de contact Vous accédez en permanence à votre agenda et gestionnaire de contact (Nos solutions sont hébergées sur serveur sécurisé et sont accessibles 24H24 7J7 nimporte où dans le monde depuis un poste informatique doté d'une connnexion internet). Vous recevez mensuellement un rapport d’activité reprenant: - Nombre d’appels traités - Horaire d’activité - Nombre d’évènements insérés - Statistique client Vous recevez à M+1 une facturation qui tient compte de la configuration de votre activité avec l'abonnement au service et le coût par appel le plus bas du marché! (Contactez nous afin de connaître le coût de notre offre de service!)
.jpg) "En France, un appel sur quatre est perdu" Source: France TELECOM "Chaque appel est un client potentiel!" |
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